最近網上熱傳了一個冷知識，在國內數量最多的便利店是超2.7萬家的中石化易捷，是7-11的三倍以上，但這依舊無法撼動7-11全球“一哥”地位，無論是6.92萬家的門店數量，還是近1,014億美金的年銷售收入，都位居全球便利店排名首位。
7-11的前身是美國南方公司於1927年在德州成立的全球第一家便利店TotemStore。今天大家熟知的7-11品牌，其實是1973年由日本伊藤洋華堂引入日本后逐漸壯大后的產物，不但於2005年成立7&I控股公司統一管理伊藤洋華堂，還全額收購了最初的美國南方公司。
是怎樣的商業模式，使其在40年內成長為全球頂級企業？關於其最核心的商業模式，創始人鈴木敏文有句話，7-11盯住的是客戶，而不是競爭對手。核心就是站在消費者視角，洞察顧客的潛在需求。
這裡有一個故事，當你僅是為了方便在店裡繳納水電煤費用，或因為紅白喜事買紅包，7-11看到的比你自己更多——要錢！1999年起，7-11就開始為此申請銀行營業執照，還自主研發更適合在便利店中使用的ATM機，成本僅為傳統銀行的1/4。經歷了3年的苦苦籌備后，sevenbank才在內外反對中艱難成立。因便利店24小時營業不打烊，而且顧客在取錢排隊時還可以購物而不會煩躁，業務上線后立即受到了大家高於傳統銀行的歡迎。短短時間內就一枝獨秀，實現了不錯的盈利，截至目前全日本的7-11ATM數量已接近25000台，帶來了更多收入的同時也增加了客戶的黏性。
近年來，隨着電商發展、消費升級、網絡衝擊等因素，零售行業愈發高頻出現在我們眼前，近期家樂福被蘇寧收購的塵埃落定又更是將這領域推向了市場投資者關注的最高潮。在這裏，我們尚不討論收購事宜對於幾家公司未來發展是否有實質影響。當我們以為商鋪布局或許能一錘定音時，其實商業模式的含義遠不止於此。好的商業模式其實更是企業的基因，體現在核心技術、管理運作、產品服務、品牌商譽、營銷推廣的方方面面，更承載了人才、制度、文化、價值觀等核心因素。
企業因其優秀的商業模式越長越大，即使是不同的行業，商業模式也會存在一定共性。通過發掘發現投資機遇，輔助其成長的同時自身也將獲取豐厚回報。就如基金經理喬遷對於優秀商業模式所描述的：在選擇上市公司時，好的商業模式需要具備三個基本條件，首先，要有優秀的管理層能在關鍵節點上做出好的商業決策；其次，團隊具有良好的的糾錯和應變能力；再則是擁有良好的組織架構和有效的激勵機制。
也因此，從7-11的案例中可以看到，即使成長道路上遭遇經濟泡沫、傳統市場衰退以及種種社會問題，好的商業模式能建立足夠的護城河，在40多年逆境中依舊發展壯大。但從7-11的發展戰略、經營思路和服務理念等商業模式上，我們也看到了國內零售企業依舊存在較大的差距。
當然，差距也意味着存在更大的發展空間與機遇，我們共同期待。
（文章來源：中國證券報）
(責任編輯：DF380)
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