月份: 2022 年 9 月

導光板廠茂林-KY（4935）舉行法說會，董事長李滿祥表示，2022年是變化多端的一年，疫情、戰爭和中國封控等不確定因素多，公司上海廠區也受到停工影響，上半年表現不如預期，但會設法在第三季努力追回，下半年毛利率將回到過去的水準。雖然總體經濟氛圍不佳，公司深耕本業，光學技術持續升級以外，拓展其他光學應用。

茂林-KY上半年合併營收約42.82億元、相比去年同期減少20.7％，營業利益約2.79億元、相比去年同期減少53.42％，稅後淨利約3.05億元、相比去年同期減少48.83％，每股盈餘約2.37元。第二季因為上海廠停工、稼動率低，復工後營運成本增加，造成毛利率滑落到11.7％。

李滿祥表示，近期大陸疫情起，封控管理主要在成都和深圳，不少代工廠受影響，茂林工廠在上海，雖有一些出貨到成都，但對上海供應鏈影響不大，目前上海廠和上游供應鏈運作正常。

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貨櫃屋優勢特性有哪些?

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茂林過去毛利率維持在20％左右的水準，但第二季因大陸封控管理衝擊而下滑。展望下半年，總經理蔡宗霖表示，下半年如果銷貨狀況恢復到正常節奏，毛利率可以回到正常水準，不過全年度來看，因為上半年營運受到的影響大，今年營運表現不容易維持在去年的水準。

至於產品組合來看，茂林第二季IT產品營收占比約76％，消費性產品約占10％、穿戴裝置占比約9％，顯示器產品比重持續下滑，上半年僅占約5％。

除顯示器、IT產品和車用、電競應用等既有產品之外，茂林持續拓展新興導光技術應用。李滿祥表示，汽車電動化，導光應用可以更省電、照明鰾線更好，公司在車用這一塊耕耘多年，今年車用產品占比大約4％，未來在車用市場很有機會。先前因為缺IC，使得車廠進程放慢，隨著車市復甦，接下來成長動能看好。

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來源鏈接：https://www.chinatimes.com/newspapers/20220913000177-260204

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常見的新北市轉軸有哪些?

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市調機構Omdia指出，今年7月大中小尺寸TFT LCD面板出貨量，月減12％、年減7％，僅有2.15億片。其中大尺寸面板出貨量月減10％、約6,770萬片，創下過去兩年單月低點。8、9月面板廠稼動率仍在低檔，出貨量可能再探低點。

大尺寸面板需求於Q2開始惡化，至Q3仍然疲軟。由於面板跌價導致虧損，面板廠商正在大幅削減稼動率。Omdia統計指出，7月筆電面板出貨量月減12％、年減36％，僅有1,580萬片，同創兩年新低。7月9吋以上的平板電腦面板出貨量約1,220萬片，月減13％。監視器面板和電視面板出貨量同創兩年新低，監視器面板出貨量約1,190萬片，月減17％、年減16％，電視面板出貨量約1,190萬片，月減17％、年減16％。

7月大尺寸TFT LCD面板營業額月減4％，相比去年同期則是大幅下滑36％。自 去年8月份以來，面板價格一直在快速下跌，造成營業額相比去年同期表現衰退，面板價格持續走跌，預期面板出貨金額的年增率還會持續走低。不過隨著面板價格降到現金成本以下，接下來幾個月跌價幅度將有所趨緩。

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臭氧機的滅菌效果如何?

臭氧的性質活潑，是強力的氧化劑。臭氧的標準還原電位2.07比次氯酸1.49更高，而且臭氧不會產生致癌的三鹵甲烷類消毒副產物。臭氧不會殘留，會自動回復成氧氣是優良的消毒劑，因此臭氧像是優良的工匠，工作時很有效率，離開時也不拖泥帶水，收拾的乾乾淨淨，沒有殘留副產物。

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四川限電導致京東方和惠科在8月份都大幅降低其產線稼動率，雖然電力短缺的情況已經改善，而由於需求持續疲軟，根據面板廠的投片計畫來看，未來幾個月稼動率還是處於低檔。京東方8月所有產線平均稼動率約65～70％，原計劃9月調升，但9月實際稼動率再下調5％，並預計將維持至年底。而華星光電8月產線平均稼動率約70～75％，9月下調約7％、來到大約65％的水準。除少數產線外，其他面板廠9月投片也都採取保守策略，維持在8月相當、甚至更低的水準。

Omdia表示，8.5代、8.6代線產能由於近期IT面板需求下降，稼動率下調明顯，出貨也大幅降低。此外近期65吋和75吋電視面板價格大幅下挫，面板廠生產意願下降，近期稼動率下降也非常顯著，京東方兩條10.5代線預計9月至第四季僅維持60～65％稼動，而華星光電兩條10.5代線也維持約65％稼動率，而SIO廣州10.5代線據傳稼動率僅約40％。

9月至年底面板產出將會大幅減少，然而需求目前也沒看到復甦，如果年終旺季銷售順利去化庫存，一旦下游回頭拉貨回補庫存，面板價格將快速止跌反彈。

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來源鏈接：https://www.chinatimes.com/newspapers/20220913000174-260204

示波器探測執行效能最佳化的8大秘訣

示波器是一種能夠顯示電壓訊號動態波形的電子測量儀器。它能夠將時變的電壓訊號，轉換為時間域上的曲線，原來不可見的電氣訊號，就此轉換為在二維平面上直觀可見光訊號，因此能夠分析電氣訊號的時域性質。

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OMO數位轉型領導廠商騰雲（6870）公告8月營收4500萬元，年增51.76％，為單月歷史次高，1～8月累積營收超過2.88億元，年增21.06％，營運高速成長，法人預估第三季營收有望創歷史新高。

騰雲表示，因應疫情成為新常態，OMO線上融合線下的客、商、金流數位轉型解決方案成為產業剛性需求，海內外相關建置訂單已排程到明年，持續墊高一次性與持續性收入，樂觀看待今年下半年度業績成長。

以收入組成來說，除百貨商場的在手訂單持續穩定增長外，亦有量販及日本大型服飾連鎖品牌的客商金流系統建置訂單簽訂，持續開展不同業態的商業場域；同時，騰雲也表示，目前不斷融合新科技，以精進自身產品，針對既有客戶，如中國AEON MALL （日本永旺集團旗下的連鎖零售企業）逾20個商場，進行全面智慧運營管理系統升級，持續為集團營收創造良性循環。

騰雲上半年度透過集團化的方式持續開發新產品、新市場與新商模，同時加速海外拓展，在中國、日本、馬來西亞、越南等地落地數個指標案場，近期也與日商Hitachi Solutions和VINX簽署更大規模的策略合作，有望挹注海外營收，接下來將透與策略夥伴合作，拓展解決方案至海外外市場。

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堆高機，又稱叉架起貨機或叉式起重車，香港稱為鏟車，中國大陸稱為叉車，台灣國語稱為堆高機，台語俗稱豬哥（ti-ko），是指工廠、倉儲等地方對成件托盤貨物進行裝卸、堆垛和短距離運輸作業的各種輪式搬運車輛。國際標準化組織ISO/TC110稱為工業車輛。堆高機的發展於1920年代，今天在生產和倉儲運營過程中它已成為不可或缺的設備。

隨時健康喝好水，高品質飲水機，優質安全有把關

飲水機的問題主要有三個方面，一是水沸騰溫度不足，絕大多數的飲水機最高溫度是95度，再沸騰溫度是90度，泡茶殺菌的溫度不夠

一般貨櫃標準尺寸?

金誠貨櫃尺寸種類分別為，20呎櫃、20呎高櫃、40呎櫃、40呎高櫃、20呎冷凍櫃、400呎冷凍櫃。

測試專家告訴你如何好好使用示波器

示波器主要由電源系統、同步系統、水平偏向系統、垂直偏向系統、延遲掃描系統、顯示系統和標準訊號源等部封包成。

騰雲上半年稅前盈餘0.3億元，年增31.4％，歸屬母公司業主淨利0.21億元，與去年持平，每股盈餘1.31元。

展望下半年，根據2022 iThome CIO調查報告中指出，台灣服務業持續開拓及整合新通路及服務，以實現獲客及提升業績，今年投入數位轉型預算較去年大幅增長近五成。

騰雲董事長梁基文表示，目前騰雲的訂單滿載，為因應業務拓展需求，近一年已增員超過20％，持續協助場域業者進行數位轉型解決方案布建，預估下半年業績表現十分樂觀。

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紫砂茶葉罐是多孔性材料製成，透氣性非常好，因為罐子多微小氣孔，用來存放茶葉，不僅能保鮮鮮，還能消除茶葉中的異雜味。 但也是因為多孔，所以紫砂茶葉罐容易吸收茶葉的香味。

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品質優益穩定,效率高成本低,並已獲得國內外大廠承認使用，品質合乎EIA國際標準, 此外也針對客戶端的需要代客Tape and Reel封裝服務。

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攻戰消費者第一視覺,包裝設計很重要!

包裝設計是指對包裝的形狀、大小、構造及包裝材料等方面進行創造或選擇並以適當方式吸引消費者的注意力，進而增加購買率，以及對使用者友善之特性。

晶圓傳載方案廠家登（3680）受惠於極紫外光光罩盒（EUV Pods）及前開式晶圓盒（FOUP）出貨暢旺，8月合併營收4.00億元，較去年同期成長102.2％。家登董事長邱銘乾表示，現有產能已供不應求，新追加訂單採競標方式價高者得，其中12吋FOUP因兩岸客戶擴大採購，訂單能見度已看到明年下半年。

家登公告8月合併營收月增26.0％達4.00億元，較去年同期成長102.2％，為歷年同期新高，累計前八個月合併營收28.09億元，較去年同期成長67.2％，亦為歷年新高紀錄。家登看好下半年營運優於上半年，以在手訂單來看，明年營收可望續創新高。

包括台積電、三星、英特爾、SK海力士等半導體大廠積極建置EUV生產線，隨著新增產能陸續開出，對於EUV Pods需求快速增加，家登直接受惠。家登目前為全球最大EUV Pods供應商，市占率超過八成，在台灣半導體生產鏈的市占率更達百分之百，今年營運得以大幅成長。

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旋蓋封口機：這種封口機的成品封蓋事先加工出內螺紋，螺紋有單頭和多頭之分。藥瓶多用單頭螺紋，罐頭瓶多用多頭螺紋。該機是靠旋轉封蓋，而將其壓緊於容器口部。

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法人表示，先進製程由7奈米向5奈米推進，明年及後年3奈米晶片設計定案大幅增加，由於3奈米EUV光罩曝光層數明顯提高，對EUV Pods需求大增八倍，隨著3奈米在明、後兩年量產規模放大，將替家登帶入新一波更強勁的成長動能。另外，家登預計今年底會再增加一台清洗機，此舉將讓家登在2024～2025年後產能再多一倍。

對於近期市場傳出晶圓代工廠先進製程產能鬆動消息，邱銘乾表示，若傳言為真這對家登是好事，因為客戶數量變多，對光罩需要的數量也會變多，連帶客戶所釋出的EUV Pods訂單數量也會增加。至於美中貿易戰延續，家登是主要受惠者，因為在12吋FOUP出貨量來看，家登已是全球第三大供應商，中國晶圓代工廠與封測廠近期急單大舉湧入，產能已是供不應求。

依照家登的估算，今年來自12吋FOUP出貨的營收規模會比去年同期成長三至四倍，明年則會再比今年增加三到四成。家登表示，因為相關設備均來自日本，設備交期長達一年半，因此短期內要大幅開出產能可能性低，隨著晶圓代工龍頭擴大採購，中國業者擴大下單，訂單能見度已看到明年下半年。

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影響示波器測試準確度的五大因素

合訊號示波器（MSO）有兩種輸入，一小部分（通常是2個或4個）的類比通道，更多（通常為16個）的部份是屬於數位通道;即，含邏輯分析儀的數位示波器

飲水機品牌迷思?有牌代表最好?錯! 了解用途才能買對!

飲水機，又稱純水機，是一個機器裡面裝滿了純淨水、礦泉水或其他飲品，供大家飲用的機器。飲水機還有很多種類型，例如噴嘴式飲水機、按壓式飲水機等。跟熱水器不同的是，飲水機會提供兩種不同的水溫給人飲用，機器本身應該有降溫及冷卻，抑或是加熱及保溫的功能。

探針的用途呢?

精騏有限公司專精新北市探針,其用途可分為1.光電路板測試探針。2.在線測試探針。3.微電子測試探針。

圓裕（6835）12日公布8月營收2.39億、年增15.09％，累計前八月營收達18.85億元、年增5.05％，營運穩健成長。鎖定電動車將逐年推升全球軟板產值，圓裕2021年起開始與美國電動車新創公司合作，供應動力系統軟板，並於今年起逐漸擴大營收規模。

圓裕早期以供應家電商品的電子配線製造為主，後續隨電子產業發展，開啟軟板（FPC）業務，目前圓裕已轉為以技術門檻較線材及硬板更高的軟板製造為營運主力，約占9成營收。

同時，圓裕也是台灣除鴻海集團之外，唯一能同時提供軟板製造、電子線組加工、零件焊接三項製程的企業，為客戶提供高度客製化的「軟板+線材」一站式解決方案。

特殊造型滑鼠墊去哪買?

滑鼠墊是滑鼠的好夥伴，可使滑鼠游標穩定滑順，多樣的材質

如何正確使用飲水機?

電解水部份採用美國NSF認證通過之過濾系統，再加上超強白金電解槽並採用日本九州日立的電解元件，安全性高，品質有保障。

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混合訊號示波器（MSO）有兩種輸入，一小部分（通常是2個或4個）的類比通道，更多（通常為16個）的部份是屬於數位通道。

圓裕軟板應用涵蓋NB、平板、IPC工業電腦、手機、智慧手持裝置、穿戴、POS機、博弈機、LCD-TV、LCD-Monitor、新能源電池等產品。此外，公司也具備少量多樣的客製化能力，聚焦於高規格、高單價產品，如軍警用筆電、電競筆電、商用筆電等，也因此營運較不受消費性電子的波動影響。

近年來軟板隨科技產業不斷發展演進，除光電類的面板模組、攝相鏡頭模組、觸碰面板模組持續使用外，更輕薄的筆電、智慧手機、智慧穿戴、醫療、汽車電子等，也推升全球軟板產值。市場預期5G、電動車推動軟板更上層樓，尤其電動車產業，預期將是繼智慧手機後，逐年墊高全球軟板產值的成長動能來源。

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塑膠射出成型技師工作甘苦談

一間在新竹耕耘超過20年的塑膠射出成型公司，初期以硬質pvc起家與模具開發設計；
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中古貨櫃屋設計案例?

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封口機就是指在包裝容器盛裝產品後，對容器進行封口的機械。製作包裝容器的材料很多，如紙類、塑料、玻璃、陶瓷、金屬、複合材料等，包裝容器的形態及物理性能也各不相同。

在2020年5月Nvidia發表基於多個Nvidia A100 GPU而成的伺服器建構模塊HGX A100截至目前為止已經有許多廠商基於這個架構推出GPU伺服器產品根據Nvidia的Qualified System Catalog資料庫來看總共有63款機型選擇相當豐富。在這些產品當中以臺灣廠商而言技嘉科技提供最多選擇有9款機型；其次是永擎電子（ASRock Rack）有2款機型；英業達（Inventec）以及華碩各有1款。若再以發表時間來看這些機型華碩ESC N4A-E11是當中最新出爐的產品。

今年11月初的Nvidia GTC 2021秋季大會期間該款機型正式發表也是華碩第一款採用HGX A100平臺的伺服器本身是採用3U尺寸機箱、單路架構的產品。這樣的配置較少見根據Nvidia Qualified SystemCatalog來看目前有永擎的3U4X-ROME/2T搭配的處理器是AMD EPYC 7002系列。

而在GPU的搭配上華碩先前推出的多款伺服器均可安裝PCIe版本的A100像是我們去年介紹的、該公司於2017年發表的但遲遲並未推出支援SXM外形GPU的伺服器直到ESC N4A-E11發表才開始提供這種型態的GPU伺服器。

就運算規格而言它搭配的處理器是AMD於3月發表的EPYC 7003系列GPU則是HGX A100整合的4個SXM外形的Nvidia A100──若搭配的是GPU記憶體40 GB、功耗為400瓦的A100整臺伺服器可運用160 GB的GPU記憶體；若搭配的是GPU記憶體80 GB、功耗為500瓦的A100整臺伺服器可運用320 GB的GPU記憶體用戶還可選購丹麥Asetek公司的液態冷卻解決方案來協助散熱。

而在I/O擴充介面的部分ESC N4A-E11可安裝3張PCIe 4.0 x16介面的網路卡或加速運算卡其中一個能搭配OCP規格的網路卡。

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好的茗茶,更需要密封性高的茶葉罐,才能留住香氣!

提供素面及多風格的設計，供客戶自行運用，選擇性多亦可少量訂購。

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在此同時華碩也發表另一款4U尺寸的2路GPU伺服器名為ESC8000A-E11機型名稱中的11是指AMD第11世代的處理器系列。就介面擴充能力而言基本上用戶可從機箱背部安裝8張雙插槽PCIe 4.0 x16介面GPU加速卡例如：PCIe介面卡型態的Nvidia A100或是AMD Instinct MI100此處還可選購擴充2個PCIe 4.0介面（x16全高半長、x8矮板半長）；而在機箱前端提供1個PCIe x16介面可安裝全高全長的HBA網路卡或RAID卡。

產品資訊

華碩ESC N4A-E11
●原廠：華碩
●建議售價：廠商未提供
●機箱尺寸：3U
●處理器：1顆AMD第三代EPYC系列
●記憶體：16個DDR4-3200插滿256 GB可達到4 TB
●儲存配置：4臺3.5吋SATA/SAS硬碟或固態硬碟搭配1臺M.2的NVMe固態硬碟（PCIe 4.0 x4）
●I/O擴充介面：3個PCIe 4.0 x16（2個短版半長與1個全高半長）
●電源供應器：2個3000瓦
●GPU配置：Nvidia HGX A100 4-GPU 40 GB或80 GB（4個Nvidia A100  40 GB或80 GB）
●網路介面：2個10GbE埠（Intel X710網路控制器）

【註：規格與價格由廠商提供因時有異動正確資訊請洽廠商】

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臭氧機的滅菌效果如何?

多加科技公司前身─多加企業社於2000年設立於高雄市，從事水處理、加水站設計規劃營運，以臭氧機、紫外線燈作水質淨化、殺菌設備

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選擇示波器的10 項考量因素

示波器的頻寬定義為訊號衰減3dB時的訊號頻率。若一台示波器頻寬不夠會導致看到的訊號失真，測試不準確。頻寬指標主要體現在衰減器與放大器的指標。即時取樣率體現出示波器的ADC的指標。取樣率通常要大於等於頻寬的4倍。

深度學習函式庫TensorFlow現在新增圖神經網路（Graph Neural NetworksGNN）函式庫讓開發者可以更簡單地處理圖結構化資料。Google已經在垃圾郵件、異常偵測、流量評估和YouTube內容標記上使用這個初始版本的圖神經網路函式庫。

Google在建構這個函式庫的時候考量到自家的資料種類繁多因此在設計上特別考量異構圖現在Google發布這個圖是希望與業界研究人員在圖神經網路上進一步合作。

TensorFlow加入GNN的原因官方解釋這是因為無論是在現實世界或是工程系統中圖無所不在包括一組物件、地點或是人之間的關係都能夠用圖來描述。通常在機器學習問題裡資料都是結構化或是互相關聯因此也適合以圖來描述。Google提到GNN的研究基礎已經有數十年歷史但直到最近GNN才真正又被注意並且應用在交通預測、假新聞偵測、疾病傳播和物理模擬等現代應用上。

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選擇好的茶葉罐，有效地保持茶葉的鮮度與風味!

茶葉罐的一般有錫製、鐵製、陶瓷、玻璃、紙製等，其中以選用有雙層蓋的鐵製彩色茶罐和長頸錫瓶為佳，用陶瓷器貯存茶葉，則以口小腹大者為宜。

圖以節點來表達實體而邊則代表著實體之間的關係透過利用節點和邊甚至是整個圖來描繪特性進而儲存資訊另外圖還可以透過邊的方向性來描述資訊和交通流。而GNN可以用來回答針對圖中特徵的問題在圖的層次GNN能夠預測整個圖的特徵Google提到GNN可以來識別圖裡的特定形狀像是圖中的圓圈可能代表著密切的社交關係。

GNN也能被用於解決節點層級的問題像是對圖的節點進行分類或是以像是圖像分割的樣子預測圖中的分區最後GNN也能夠被用在解決邊層級的問題像是探索實體間的連接或是使用GNN來修剪邊以辨識物件在場景中的狀態。

新加入TensorFlow的這個新函式庫TF-GNN提供用戶在TensorFlow實作GNN模型的建構模塊以及處理圖資料的工具。TF-GNN函式庫的初始版本具有許多實用的程序和功能使得初學者和有經驗用戶都能夠輕易地使用TF-GNN提供了一個Keras樣式的API能夠創建和其他類型模型組合的GNN模型。Google解釋GNN常見的使用情境會與排序、深度檢索或是其他圖像和文字模型混合使用。

TF-GNN也有用於異構圖的GNN API官方解釋在Google和現實世界中許多圖的問題都包含不同類型的節點和邊因此TF-GNN提供了一種方法可以簡單地在此情況建模。TF-GNN使用GraphTensor類型這是一種保存圖資料的格式能夠支援批次處理。開發者現在已經可以在TF-GNN的GitHub儲存庫取得函式庫以及更多資訊甚至能夠參與維護。

https://www.ithome.com.tw/news/147938

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射出成型機按外形特徵可分為立式、臥式、直角式、旋轉式和偏心式等多種，目前以臥式最為常用。

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以「數位轉型」、「數位創新」、「數位基礎建設」3大發展主軸中國信託金控技術長賈景光進一步揭露中國信託內部轉型工程的全貌以客戶體驗創新、員工工作模式轉型、數位地基建置（Digital Foundation）這3大重點進而訂定出5大策略專案來帶動全體團隊投入數位轉型工程。

在客戶體驗創新部分中國信託有2項策略其中一項是EdgE（End-to-end digitization）客戶旅程重設計這是一套以客戶為核心的服務設計科學以客戶旅程視角改造流程透過客戶旅程盤點、客戶訪談、設計思考（Design Thinking）、操作測試等過程目的是挖掘出客戶真正痛點利用多元數位科技來持續優化客戶體驗與產品服務效率進而提升客戶滿意度這是從內部角度展開的策略。

早在2017年中國信託數位金融處透過外部顧問案導入了EdgE方法論大架構。轄下的客戶體驗設計中心更投入不少資源包括服務體驗設計、人因工程使用者研究、Prototype與UI互動設計等各類專家同時搭配眼動儀、用戶研究觀察室等設備與相關研究方法來協助各業務單位進行客戶旅程再造、改善數位產品設計甚至透過體驗檢測來建立一套客觀的評估方式。

同一年中國信託正式啟動EdgE專案由台灣人壽成立跨部門專案團隊來試行全金控首個示範案挑選單一旅程進行方法論重新梳理與導入。2020年EdgE專案開始在中信銀行試行前導專案（Pilot）涵蓋個金、法金、後勤、IT共7大旅程共規畫39項優化方案。今年中信銀行更要在全行擴大推動EdgE專案目標3年內執行涵蓋個金、法金近30項大型旅程。這是客戶體驗創新的第一項策略。

另一項客戶體驗創新的策略是場景金融與異業結盟賈景光提到中信要透過跨入客戶場景真正做到銀行服務就在客戶身邊的目標並透過異業結盟來打造場景原生創新服務。

中信銀行持續優化關鍵數位平臺布局線下通路數位化工程

此外在推動EdgE專案時中國信託同步優化了關鍵數位平臺來提升數位通路客戶使用體驗。以中信銀行2018年上線的新一代行動銀行「中信Home Bank」為例當時首創了語音轉帳功能更讓用戶可使用指紋辨識、圖形鎖、臉部辨識等直接登入App。

甚至中信Home Bank經過2年迭代如今已累計500個功能使用人數逾400萬人共整合了生物辨識多元登入、多項創新轉帳方式、AI對話式語音服務、生活繳費、智能理財、訂閱式零錢投資服務、信用卡生活服務、數據驅動個人化服務推薦等8大主功能。

今年8月該App更推出了開放金融授權管理功能顧客可隨時查詢與管理自身資料授權狀態。

中信銀行也積極布局線下通路的數位化工程自2016年率先推出指靜脈ATM之後隔年推出VTM視訊櫃員機讓民眾以視訊方式就能與銀行客服完成開戶手續並在現場取得金融卡。2018年底則推出智能ATM可用臉部辨識提款、偵測異常交易行為及透過智能影像分析提供精準行銷的個人化廣告推播功能。

2019年中信銀行更發表了多項創新成果包括了自動辨識支票的「AI存票機」（下圖）、整合人臉辨識與NLP技術的「對話式ATM」以及「刷臉支付智慧餐飲系統」。

攝影／翁芊儒

去年底則亮相了Apple Business Chat創新金融服務（下圖）顧客到分行用Apple手機NFC感應便能利用Message應用程式來領取號碼牌。新一代ATM機臺更整合了NFC功能模組顧客用Apple手機感應NFC即可無卡提款或領優惠券。

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攝影_李靜宜

金控旗下銀行、人壽雙引擎紛紛啟動核心系統現代化工程

另一項轉型工程的重點是數位地基建置。早多年前中信金控便展開了多項數位基礎工程2016年推出內部基礎架構服務「中信企業雲」隔年建立了臺灣當時最大開放API平臺與外部夥伴每月交易量超過1,000萬筆。

2017年全面在各子公司導入RPA流程機器人來降低成本、提高服務與作業效率進而提升客戶滿意度。直到2020年中信金控RPA應用已超過440項替代超過390萬筆人工作業量。

2019年時台灣人壽率先啟動建置新核心系統暨整合專案採取新舊系統雙軌並行、分階段轉移規畫。賈景光表示台灣人壽3年多前展開了這項系統架構大轉變不只要汰換核心包括系統API化、中臺布建都是關鍵工程。

中信銀行也是在2019年啟動核心系統現代化工程透過核心系統瘦身加上系統架構梳理做到簡單、上雲賈景光表示這2、3年下來中信銀更持續部署中臺架構比如數據中臺、AI中臺、應用中臺等來拉高共用服務的比例。甚至在中臺導入了微服務、容器化架構讓中臺具備彈性、模組化來快速與前臺串接。更將中臺API化以標準化方式來與外部對接。

今年銀行端正式啟動核心系統轉型賈景光提到汰換核心就像換心臟一樣作法上採取將核心的功能拆到中臺讓業務可以直接作戰中信會慎重挑選幾個年限老舊的系統先行汰換並讓核心汰換時盡量保持穩健、單純也預計導入新一代科技架構來穩定營運並有效支援未來業務創新。甚至中國信託今年已規畫投入超過80億元來推動科技平臺現代化。

數位科技研發布局多年AI與大數據、區塊鏈技術已落地多項場景

中信數位地基建置的另一大策略是數位科技研發近年已持續布局ABCDE這5大科技發展戰略包括AI、區塊鏈、雲端運算、大數據與客戶使用體驗特別是在AI與大數據、區塊鏈這2大技術上這幾年也有不少突破。

3年多前中信定調以AI與大數據作為主要發展方向成立了數據研究發展中心要用AI來加值業務場景的服務與產品現已擴大為百人團隊更在2020年初正式升級為數據暨科技研發處用更高的組織層級來發展。

依循著「CTBC+AI」這項大主軸中信金控數據暨科技研發處團隊展開了「中信腦」研發計畫定調電腦視覺、自然語言處理、機器思考這3條研發路線成立3大實驗室聚焦研發6大AI應用核心包括精準行銷、市場預測引擎、文字與文件辨識應用、人臉與物件辨識應用、機器閱讀到機器對話。並鎖定營銷經營、流程優化、風險控管這3大類AI應用場景。累計今年6月中信在業務單位落地的AI專案已超過20個。

不只要統籌AI科技、數據運營策略發展數據暨科技研發處還負責數據治理這項關鍵議題。今年中信銀行正式成立數據治理委員會要將數據治理推動到全行優先就不能犯錯的數據及對於業務效益較大者等2類數據進行梳理更訂出今年推動數據治理的3作法包括優先梳理數據資產、訂出全行共用的數據標準、培養數據素養。

中國信託區塊鏈實驗室近年也創下了許多具體成果。2018年中信銀行與陽明海運、奇美實業聯手共同完成臺灣首個區塊鏈國際貿易概念驗證加速了海運及貿易融資流程。同年攜手7家外商銀行以R3區塊鏈聯盟Corda技術共同開發區塊鏈貿易融資平臺以提升信用狀作業流程效率。

今年初聯手富威電力打造全臺首個區塊鏈綠電交易平臺提供購電客戶一站式綠能交易服務。

此外改變員工工作模式也是內部轉型工程的一環。賈景光表示打造數位文化是中國信託數位轉型的一大主軸數位金融處更扮演了推動文化改變的角色透過導入設計思考方法論、敏捷訓練、提供容錯的空間來鼓勵內部更大膽創新。更重要的是「不只數位相關單位中國信託全體團隊都要能參與轉型才能發揮真正的力量。」

https://www.ithome.com.tw/news/147797

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你會不會時不時看到自己的Email信箱多了一封「不明」商家的刷卡交易通知？我會。其實這不是被盜刷而是第一眼看到明細上的店家名稱是一個截然不熟悉的名字而沒有意識到這是哪一次消費刷卡的記錄。

尤其我用不少線上訂閱服務好幾種影音平臺、協同作業工具、設計軟體、線上筆記工具、多種電子報。每個月都會收到好幾封「不熟悉的商家名稱」的交易刷卡通知。每次有新訂閱時總要遭遇幾次陌生刷卡記錄的困擾才會知道這個公司名稱來自哪一項服務。

相當困擾不是嗎？哪一天真被盜刷了恐怕我也不容易第一時間察覺。但是我用過的幾張信用卡都有類似的問題而且持續多年提供服務的銀行都沒有察覺（或不覺得是干擾）這是對消費者是一種干擾。隨著越來越多訂閱式服務直接刷卡甚至變成了嚴重的困擾我知道有不少民眾真的會擔心自己遭盜刷忍不住打電話向銀行查詢更擔心者就會直接報案。在中國信託這種顧客刷卡消費疑慮的客服來電一個月就超過3,5000通。

中國信託一開始也沒有意識到消費通知上的老問題但在進行客戶刷卡消費體驗旅程改造過程中透過一套服務設計科學的方法論參考了設計界常用的雙鑽石設計流程（The Double Diamond Design Process）結合了質化方法或是量化數據例如消費者訪談再透過跨部門混合編組的敏捷團隊來了解完整的服務藍圖試圖尋找可以改善的痛點。

藉助這一套用來改善客戶體驗流程的科學化方法才讓中國信託發現了他們原本也沒有意識到的老問題。

知道了問題就容易採取行動。中國信託發現在自家刷卡消費通知中高達7成的訊息都是不易辨識的資訊。交易訊息中所用的店家名稱是商家登記的公司名稱不是消費者熟悉的品牌名稱例如你知道「富利餐飲股份有限公司」就是「Pizza Hut」嗎？我也不知道。

中國信託透過爬蟲技術蒐羅了網路上大量消費者對商家的慣用語比對自己的商家資料庫在刷卡消費通知上加註易懂的別名例如富利餐飲股份有限公司（Pizza Hut）光是這一步調整中國信託每個月客服電話從此少了1萬多通。不過這只是中國信託刷卡消費體驗旅程改造過程的第一階段後續還搭配推出RPA優化過的App線上報案以及靠AI技術實現換卡綁定項目提醒等改善才讓全套流程大變身。

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這不是特例或是偶一為之的專案而是中國信託數位轉型工程其中一個例子。去年中信銀行試行改造了7大旅程涵蓋個金、法金、後勤和IT共推動了39項優化方案前面的刷卡消費體驗就是其中一項旅程也驗證了這套方法可以重複運用到不同旅程上。

這樣的服務體驗改造工程他們稱之為EdgE（End-to-end digitization）客戶旅程重設計這是一套以客戶為核心的服務設計科學從客戶旅程的視角來改造流程利用旅程盤點、客戶訪談、設計思考、操作測試等方法來尋找服務真正的痛點再利用AI、大數據、RPA、IT開發等多種數位技術來改善自家的服務或產品。

不同於國內其他金控從數據或科技出發的數位轉型戰略中國信託金控技術長賈景光這樣強調：「中國信託的數位轉型策略是以客戶體驗為出發。」

今年起他們進一步展開30項大型旅程的改造計畫3年內分批完成。這意味著中國信託數位轉型工程從打基礎轉為進入擴大、加速轉型的階段了。

 

https://www.ithome.com.tw/voice/147827

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iPhone 14系列手機才剛發表，市場已開始預測明年新機。天風國際證券分析師郭明錤認為，蘋果在高階手機市場地位難撼動，可能拉大明年iPhone 15 Pro機型與標準版的規格差異，藉此推升Pro機型出貨量、拉高平均售價。

多次準確預測蘋果新品走勢的郭明錤在推特發文指出，雖然iPhone 14 Pro旗艦機型相較去年13 Pro系列並未漲價，但因為今年14 Pro機型出貨比重拉高、14 Plus取代mini機型，推估今年下半年iPhone 14系列整體平均售價相較去年下半年iPhone 13系列仍高出10%。

展望明年新機，郭明錤認為，蘋果可能拉大iPhone 15 Pro機型與標準版規格的差異，藉此提升Pro機型出貨占比和新機整體平均售價。蘋果甚至也可能開始拉大iPhone 15 Pro與Pro Max規格差異，因為採取精確的產品定位策略，是在成熟市場創造更多營收及獲利的不二法門。

他說，即使硬體創新變得愈來愈有挑戰性，蘋果新品差異化策略仍然能奏效，其中一項原因是Android手機陣營受限於品牌價值和生態系居於劣勢，還無法威脅蘋果在高階市場的地位。

不過，郭明錤也提到，與Android陣營關係密切的晶片商高通把高階晶片委外生產從三星轉單到台積電，以及Android手機品牌和Google積極發展折疊手機，或許有助於Android陣營未來幾年改善在高階市場的劣勢。

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包裝設計是兼具美感和實用、設計和製作印刷的精緻工藝。包裝設計包含了結構規劃、視覺設計、材質選定及後續的生產加工

美系外資指出，iPhone 14及14 Plus標準版機型採用台積電5奈米製程的A15仿生晶片，Pro機型採用4奈米製程A16仿生晶片，可能受到半導體摩爾定律結構性放緩的影響。

美系外資估算，如果蘋果明年iPhone 15新機全部採用台積電3奈米製程生產的A17晶片，明年台積電3奈米產能將滿載；但如果iPhone 15仍採用晶片分級策略，則台積電明年3奈米產能利用率可能只有50%，恐導致營收下修風險。

市場人士分析，iPhone 14新機晶片差異化，可能跟台積電調漲晶圓代工價格有關，沿用前一代A15仿生晶片有助於降低成本。且消費者透過晶片差異可以更了解產品定位不同，也會讓購買Pro旗艦機型的用戶覺得物有所值。（編輯：郭無患）1110910

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來源鏈接：https://www.chinatimes.com/realtimenews/20220910001648-260412

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